3月5日的“新闻联播”，播出一条中央指导组在武汉察看社区防控和群众生活保障的新闻。

新闻里面有句话，信息量很大。

“针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。”

群众反映了什么问题？中央指导组又是怎么解决的？

从5日中午开始，关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在网上流传开来，有文字也有视频。

帖子里说，5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，“假的，假的”“老百姓吃的是高价菜”“这是形式主义。”主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。

孙春兰副总理当即要求省市领导深入了解情况并指出，群众有情绪很正常，这提醒我们，社区群众的基本生活保障还存在短板。不要掩饰矛盾，要实事求是，明确问题出在哪里，及时解决问题、化解矛盾，绝不能搞形式主义、官僚主义。

大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。

研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。

武汉市已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。

而据《长江日报》报道，在5日晚间，湖北省委常委、武汉市委书记王忠林主持召开市新冠肺炎疫情防控指挥部视频调度会时也指出，当前武汉疫情防控取得一定进展，但也存在着作风不够扎实等问题，必须痛下决心，在转变作风、狠抓落实上聚焦发力。

针对目前市民生活保障存在的问题，王忠林说，要在用心用情、保障群众生活上聚焦发力，从有向优、品种单一向丰富多彩、保供给向保供稳价上转变，在满足市民个性化需求上加大力度；物价部门要加强市场监管，保证价格稳定。

就公众关心的生活物资供应问题，东方网·纵相新闻记者今天致电开元公馆物业服务中心，工作人员告诉记者，物业已采取措施，加强了工作力度，努力保障居民的日常生活需求。

中央指导组到来后，物业公司当天还发出《告业主书》，承诺地下车库停车费暂不调整，并将全面收集业主意见，在疫情过后对漏水房屋展开维修。物业公司承诺，对于服务中的其他问题，业主可随时反映，物业公司将认真履行合同约定内容，不断提高物业服务质量。

对于此事的解决，据微信公众号"陶然笔记"的分析：

、东方网、陶然笔记 作者令狐猫

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