承诺退费，却用没复工为由耍赖！温斯顿英语长沙一校区被查

“温斯顿英语一教学点不讲诚信，去年12月份就承诺要退费，到现在以没复工为由，拒绝退还1万多元的学费。”

接到消费者的投诉之后，为民热线记者海洋展开了调查：

消费者投诉：

1个星期的课程要5个星期才学完，教学进度太慢，教学效果不好

2018年6月，长沙市民谭女士在温斯顿英语岳麓区郡原广场校区为孩子报了英语培训班，并与培训机构总部——湖南省思顿教育科技有限公司签订了两年的培训合同。

一共交了25320元的学费，为期两年。

从2018年10月份开始学，一个星期学一次，一次90分钟，分3节课。

在经过了一年的学习培训之后，谭女士觉得温斯顿英语岳麓区郡原广场校区的教学效果不理想，于是就向学校申请退还剩余一年的学费。

小孩子才3岁多，全班共有8个小孩。学校发有课本，一个单元要15节课，也就是5个星期才学完。

小孩子们都反映一个星期就可以学完一个单元，偏偏要拖5个星期，进度太慢了。我就向学校提了建议，但是学校并没有改进。

然后，小孩子学习了一年，感觉词汇量并没有增长，学费又这么贵，觉得不值得，就想退费。”

温斯顿英语岳麓区郡原广场校区不讲诚信，

不按约定退还学费

随后，谭女士和培训学校协商，达成了退费协议，但是费用却一直没有退到位。

剩余一年的学费大概是11460元。去年12月8号，我就跟学校达成了退费协议，按照协议约定，学校30个工作日内要退还费用。但是目前已经远远超出了30个工作日的约定，明显地不讲信用。

不久前，谭女士再次联系了温斯顿英语岳麓区郡原广场校区的相关老师，对方以没有复工为由再次拒绝退费。

岳麓区市场监督管理局：学校以不复工为由拒绝退款，将继续督促解决

接到谭女士的投诉后，为民热线记者立即把这一问题反映给了岳麓区市场监督管理局，引起了对方的高度重视，当天就派人展开调查协调。岳麓区市场监督管理局消费者权益管理科一位工作人员表示，经过他们的调查了解，谭女士投诉的情况属实。

咸嘉湖市场监管所的工作人员已经联系了培训机构的负责人。根据了解到的情况来看，投诉是属实的，对方跟我们说，他愿意退款，但就是一直以没有复工为由，说现在还退不了。

对于这一情况，这位工作人员也明确表示，岳麓区市场监督管理局将继续大力督促温斯顿英语岳麓区郡原广场校区尽早退还投诉人谭女士的剩余学费。

我们将继续跟学校联系，督促它退款！

对于此事的后续进展，为民热线也将继续关注。