长沙综合施治提升信访举报工作质效

“收红包的被处理了，拖欠8年的工程款终于拿回来了……”近日，信访人祖某十分高兴。原来，长沙市纪委监委班子成员对祖某信访积案开展“包案领办”，不仅查处了芙蓉区城建投公司两名违规收受红包的职工，还推动解决了祖某反映的拖欠工程款问题。
　　据悉，2022年以来，长沙市纪委监委以深化治理重复举报、探索智慧远程接访、评选经典案例等为抓手，不断“减存量、控增量、提质量”，推动全市信访举报工作提质增效。
　　包案下访“领办” 深化治理重复举报
　　“多亏了纪委的领导，我们等了多年的生产留用地收益金终于拿到手了。”近日，天心区暮云街道莲华村樟塘组村民对前来回访的纪检监察干部连连表示感谢。
　　时间回到2022年3月，长沙市纪委监委对受理的信访举报件进行起底摸排，2013年以来重复反映莲华村樟塘组生产留用地收益350多万元未能分配到户相关问题的信访件引起了工作人员注意。经分析研判，市纪委监委主要负责同志带头包案领办此件“骨头案”。最终，64户村民悉数收到收益资金。
　　2022年以来，长沙市纪委监委深入推进信访积案动态清零，将信访积案化解工作作为“一把手”工程，市纪委监委主要负责人带头包案。市、县两级纪委监委班子成员对标包案领办，实行一件信访举报、一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案“四个一”机制，按照“事心双解”标准深化巩固重复举报治理成效，提升群众满意度。
　　“领导干部包案下访有助于拉近群众距离，推动解决疑难复杂问题。”市纪委监委相关负责人介绍，2022年以来共汇总梳理79件重复举报件，已推动解决53件。
　　远程接访“智办” 就地解决信访问题
　　“没想到在家门口就能把问题反映上去，这个远程接访平台真的很方便。”2022年5月，李某某因征地补偿资金分配不公问题多次向高桥镇纪委反映。在李某某表示准备向上级纪委监委反映问题后，镇纪委主动为其向县纪委监委领导约访。
　　6月17日上午，提前预约的李某某来到镇纪委接访室，通过远程视频连线，直接向该县纪委常委黄艳宇反映问题。黄艳宇组织高桥镇纪委及有关部门进行视频会商，当场告知信访事项处置程序和时限。目前，李某某已顺利领到了征地补偿资金并息诉罢访。
　　这是长沙市纪委监委深化检举举报平台应用，在长沙县开展远程智慧接访的试点探索。目前，该系统已覆盖该县18个街镇，累计远程接访92批次，推动解决问题79件。
　　在方便群众举报的同时，长沙市纪委监委还充分发挥该系统多方视频会话功能，通过远程视频会议，组织相关部门共同会商，集中力量推动问题解决。此外，远程视频监控还可以对区县（市）、街镇接访工作进行实时监督，在直接连线中指出抽查发现的问题，必要时开展联合接访，促进基层来访接待工作更加科学、规范、高效。
　　评选案例“促办” 锤炼一线实战能力
　　“这个信访举报件核查处理报告表述不够准确，调取证据不充足。”“该信访件未在规定时限内办结且未按要求申请延期。”……日前，长沙市纪委监委组织派驻纪检机构、区县（市）开展信访案件交叉评查，评查组人员对照评查表认真核查、逐项记录。
　　据悉，从2022年2月开始，长沙市纪委监委以全省纪检监察信访举报“质量提升年”为契机，在全市纪检监察系统开展信访举报十大经典案件评选活动。
　　市纪委监委信访室有关负责人介绍，经过统一线上核查后，再组成线下交叉评查组开展交叉互评，围绕信访件受理办理、核查处置、结果反馈、案卷归档、实现效果等5个方面进行检查评定，并由市纪委监委组建的评审组进行复核审评。针对评查发现的问题，市纪委监委信访室及时督促整改，确保做到边查边改、以查促改。
　　一次评选就是对信访件办理质效的一次全面“体检”。“既看到了自身存在的短板与不足，又学到了业务知识和经验做法，很有实战指导性。”参与交叉评查的浏阳市纪委监委信访室副主任胡友佳表示获益匪浅。
　　“信访举报工作是送上门的群众工作，也是监督的第一窗口。”长沙市纪委副书记、市监委副主任丁晓波介绍，将进一步做深做细信访举报工作，坚持上下联动、综合施治，不断提质效、破难题、解民忧，切实提升全市信访举报工作正规化、法治化、规范化水平。