湖南兰天嘉驰MAR2020奔驰全新概念体验中心盛大开业

星徽璀璨，闪耀星城，11月6日长沙河西梅赛德斯-奔驰MAR2020全新概念体验中心——位于长沙岳麓大道3599号河西汽车城的湖南兰天嘉驰盛大开业。新店采用奔驰全球最新概念、最新设计语言，结合全新设施与数字化体验，重新定义“新豪华主义”的零售体验。

兰天集团董事长汤国华，兰天集团副总黄琼、龚平，湖南兰天嘉驰总经理李小林共同为新店剪彩。

出席活动的汤国华董事长神采奕奕、笑容满面，向在座嘉宾表示“新店开业仪式我参加过很多，但从来没有哪次像今天这样浪漫。兰天集团是湖南经营汽车品牌数量最多的集团，也是卖车卖得最多的集团，承蒙消费者厚爱，湖南每售出10台车就有1台是兰天售出。今后兰天人将继续当好“保姆”，为车主朋友们提供更好的服务。”

兰天集团副总黄琼女士向在座的嘉宾致欢迎辞，“兰天集团在大家的支持与关注下，蝉联中国汽车经销商集团百强榜。湖南兰天嘉驰是梅赛德斯-奔驰品牌与兰天集团强强联合的产物。新店将弘扬奔驰品牌“心所向，驰以恒”的星徽理念，秉承兰天集团“敢拼、变革、创新、实在”的核心经营理念，以“车在兰天下，人在幸福中”的核心人文理念为标榜，孜孜不倦，持之以恒，为尊贵的梅赛德斯-奔驰车主提供高品质服务，让客户得到更专业、更贴心、更真诚的全方位购车、用车体验。”

开业仪式上，湖南兰天嘉驰销售总监郑孝超先生向首位车主交付车辆钥匙并送上精美礼品，同时公布开业当天购车专享政策。

湖南兰天嘉驰新店按照奔驰MAR2020全新概念标准打造，展厅采用“新豪华主义”设计风格，主打以“客户为先”的服务理念，打造一个“以客户为中心”的专属豪华零售空间，一方面提升了客户体验，强化了客户关系；另一方面，数字化服务为客户带来了销售和服务的便利效果。

进入展厅，最醒目的就是奔驰品牌LOGO，独立式镂空的欢迎台让客户体验了零距离感。伴随着立体的点阵式氛围灯设计，客户自然而然地走入车辆展示区。随后，星徽大使会主动上前迎接客户，将客户的购车意愿传递给体验专家；体验专家将根据客户需求进行专业的产品讲解，陪同客户进行试乘试驾体验，提供顾问式的服务；星徽顾问会在客户试乘试驾体验之后帮助客户挑选最优的购车方案，并提供具有针对性的用车成本及日常车辆养护知识分享，为优质的客户体验提供有力的支持。

记者注意到，湖南兰天嘉驰强调以客户为中心的零售体验，将传统的线性零售流程转变为多维度网状流程，包含了以客户动线为中心的建筑规划、全新的服务流程、多媒体及零售系统的充分使用、以及更加灵活，且具有创新意义的多种零售规格，从而为客户带来更便捷、完善且超出预期的客户体验。

在空间设计方面，展厅按照客户动线走势，大幅减少了各个功能区域空间的隔断，视觉上扩大了迎宾区、洽谈区、客户体验区等多个功能区域之间的空间共享。

在数字化方面，目前，展厅内所有的所有的车辆信息均由数字化设备呈现，用户只需单手轻点，即可通过展厅内的互动信息屏、互动价格牌等设备了解到最新的销售政策、优惠信息与在线互动服务。

在客户用车服务方面，新店借助高科技360°全方位扫描自动记录车辆的外观状态，辅助车辆的预检，节省客户等待时间；车辆维修期间，客户还可以通过扫描二维码查询车辆维修状态，共享便捷的数字化用车生活。

湖南兰天嘉驰紧邻长张西高速收费站，交通位置便利，不仅可以辐射整个长沙大河西，还能为宁乡、益阳、常德等地市的车友们提供便利。有理由相信，湖南兰天嘉驰的扬帆起航，将为兰天集团和梅赛德斯-奔驰品牌创造不错的销售成绩，助力兰天集团在汽车流通领域做大做强，再创新高。