“有‘蓝手册’在手，办事就是快。”2月23日，办理完计划生育证明的王女士，对益阳市资阳区沙头镇党群和政务服务中心的办事效率赞不绝口。这个“蓝手册”，是资阳区在政务服务改革中全新推出的《资阳区“一门式”第一批高频政务服务事项办事指南》。

沙头镇党群和政务服务中心显示屏同步显示办理流程。彭铖 摄

在推进基层公共服务(一门式)全覆盖工作中，资阳区不断探索政务服务改革可行高效办法，结合乡镇机构改革，乡村两级有承接能力的审批事项及时赋权下放到位，共确认镇村两级可以办理事项232项，形成了《资阳区基层公共服务(一门式)政务服务事项清单》。目前，第一批高频事项78项已经全部落地，其中30项可在村(社区)直接办结。相关事项流程和证明模板编印成办事指南，简单化、模块化的“蓝手册”极大地方便了群众。

基层政务服务大厅办事窗口也全面优化，除市监 、公安窗口外，其他服务事项全部整合至综合窗口。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式办件。截至目前，全区镇村两级通过一窗受理系统办件量7885件，其中6256件为即办件，贫困证明、老年人证明等6046件在村级办结。

来源：新湖南

记者：邢玲 通讯员：彭铖

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