疫情侵袭之下，依托线下消费场景的中小企业，该如何获客？

在新型冠状病毒肺炎疫情的侵袭下，中小企业生产普遍受到影响。据界面新闻不完全统计，截至2月5日下午，至少已有13个地方政府出台相关措施，帮助企业共渡难关。这些措施多涉及稳定就业岗位、加大金融支持力度、减轻企业税费负担、优化政府服务等内容。对于很多地区出台的一系列中小企业扶持政策，一些媒体说是给企业“雪中送炭”，说明政府有担当和作为，他们能够及时想办法，与中小企业一起渡过难关，这是我们乐于见到的。但实际上，要想真正走好发展的道路，还需要加强自身的内功。

如果这些中小企业，只考虑依靠国家给的这点炭的话，其实他们也熬不了多长时间。这次挺过去了，早晚也会被淘汰。企业更应该关注如何把炭烧旺了，如何走得长远。

但是大家都有一个共性的问题：

那就是如何获客，尤其是依赖线下消费场景的企业，比如：餐饮、旅游、电影行业等，短期内受到了颠覆性的影响，尽管他们可能已经在互联网上发展或者营销做得很好了，但是毕竟他们需要线下人群的聚集。一旦不可抗力造成消费场景的破坏，企业原来形成的这种零售的业态就会受到冲击。面对冲击该怎么办？

在昨天的《复工新思维》节目里，央视特约评论员、工商管理博士、经济应用学博士、单仁资讯集团董事长：单仁老师，和大家聊到了关注度非常高的话题：不同类型的企业可以使用的推广获客方法和关键点。

来自不同行业的听众朋友，也就自己公司的情况，提出了问题，单仁老师解答。

Q:

公司经营内容是全国连锁影院映前广告本地单代理项目。脱离了影院终端固定的环境及观影人群，开展什么样的线上推广，才能最大限度满足客户的需求？

A:

我们在两端中，先去解决一端。如果有比较多的委托，我就去找媒体，如果有比较多的媒体的出口，就可以去找广告的委托商。

我们在线上获客的时候，要把所有的用户群，做很精细的归类，不同的类型，接触的点是不一样的。

Q:

稳住老客户的方法，除给予影院复工补播承诺及必要的人文关怀之外，还有什么行之有效的方法来稳住老客户？

A:

所以大家在做推广的时候，不要把目光都聚焦在大家都注意到的大的媒体，实际上，在我们身边，有许多本地的服务，客户群更精准。都是本地人，在本地媒体做传播，也许花的钱没那么多，但是效果可以更好，这个客户也一定可以留住。

Q:

如果我们把客户资源整合到了本地精准营销的自媒体上，如何保证客户不流失？

A:

对我们本地的服务商、贸易商来说，其实很重要的部分是：要给客户附加价值。我们来代理业务的时候，可以给的额外支持，是我的同行给不了的。每一家公司，都应该构建自己核心竞争力的门槛。对方一般看的是投入产出比，我们要去打造有竞争力的服务，把客户留在身边。

Q:

我们是一家做传感器类型的厂商（温度湿度传感，土壤湿度传感等），我们老板是一个电子学博士，他对产品品质要求很高，客户满意度几乎100%，而且价格很实惠。以前都是老板带头跑项目，也有一些线下客户积累。但是这次疫情导致出不去，我们开始弄线上，淘宝，阿里巴巴都有，但是销量不佳。但是这类型产品偏向于专业的电子产品，不适合直播带货。请问：这样的小众行业怎么推广了？

A:

淘宝上，60% 的用户是女人，淘宝上主要是卖日用品，淘宝上去卖这种专业性很强的电子配件，其实并不是该企业的优势，人群是不对的。阿里巴巴是对的，但是阿里巴巴上有一个问题，简单的传感器、温度传感器放上去，很多公司讲不明白原理。这个时候应该做什么呢？

比如说：土地湿度传感，放在农业上，土地上，或者一些科研项目上，去卖这个产品，不应该是简单的去卖一个配件——怎么去获得数据？怎么去做分析？要明白，自己的产品，用在哪些环境，用在哪些条件，用在解决什么问题上，拥有【用户思维】。

对于该企业来说，用户会去的专业平台，有很多社群，甚至我们可以在网络上，做搜索的布局，当有些人要找类似的传感的解决方案的时候，客户就来了。这才是这个企业应该选择的主要方式，而不是阿里巴巴或淘宝。

用一个词总结大多数企业应对疫情的方法就是——节流，大家都说，当前形势，就得过紧日子，中小企业必须狠抓内部节流，削减日常开支。但其实，除了节流，企业更应该做的是开源：使出十八般武艺自救。

节流只能救急，而开源才能救命。开源——开启线上营销模式。数字时代的一个趋势，就是企业逐步转移到线上。

本周的《复工新思维》，单仁博士和大家探讨了疫情之下企业活下去的方法，下一周的《复工新思维》，我们会进行实操的阐述，告诉大家具体该怎么做。

下周嘉宾：单仁集团实战网络营销专家，江西财经大学特聘创业导师：魏徐生老师。

下期主题：如何用直播，引流 精准客户？

下周，继续锁定938潇湘之声17：35-18：25《复工新思维》，拨打0731-8888 3938，和单仁博士直接交流，也可以登录938潇湘之声官方微信公众号，点击聊天室，就可以边听节目边和大家聊天了！同时，在938潇湘之声公众号对话框回复“复工”，就可以扫码入群，有机会领到单仁老师企业营销在线课程。