2020武夷山纪念币预约兑换指南（时间+证件+有效期+网点地址）

　　上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、广东（含深圳）、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南等地区于2020年12月10日23:30启动预约。

　　一、预约、兑换方式

　　（一）预约方式。

　　预约方式分为线上预约和现场预约两种，每位客户只能成功预约一次且每人预约兑换限额为20枚。

　　选择线上预约方式的客户可通过中国农业银行手机银行、门户网站、个人网上银行及微信银行办理，客户应按提示进行预约操作。

　　现场预约可在公告的预约兑换网点办理。

　　有效期：

　　兑换期结束停止兑换，预约作废。

　　四、重要提示事项

　　(一)敬请客户认准中国农业银行门户网站地址，谨防上当受骗。

　　(二)预约、核查、兑换的有效身份证件仅限于第二代居民身份证原件。

　　(三)如客户代理他人兑换武夷山币，代理人应持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理，且被代理人数不超过5人。

　　(四)如客户代理他人撤销违约记录及保留兑换资格，代理人应持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理。

　　(五)如客户对其预约记录存在异议，可在核实期内持本人第二代居民身份证原件至中国人民银行地市中心支行及以上分支机构查询，查询地址以人民银行南京分行公告为准。

　　(六)预约、兑换进度在中国农业银行门户网站公示;预约兑换具体操作流程详见中国农业银行门户网站及指定营业网点公布的相关内容。

　　(七)为方便兑换，减少客户排队时间，本次兑换支持现金及本行卡刷卡支付，请预先备好现金或足额本行卡。

　　(八)咨询与投诉。客户咨询可拨打中国农业银行客户服务热线：95599;也可拨打营业网点咨询服务电话(见附件)。95599统一接受客户投诉。

　　五、常见问答

　　预约核查没有通过，还想兑换武夷山币怎么办？

　　武夷山币核实期内，未通过核查的公众可以持预约登记使用的第二代居民身份证原件，前往本次预约的银行业金融机构营业网点（即预约武夷山币的中国农业银行网点）办理撤销违约记录及保留武夷山币兑换资格业务。成功办理保留兑换资格的公众，可在兑换期内在该营业网点办理兑换；仅办理撤销违约记录，未办理保留兑换资格的公众，兑换期内不可办理兑换。代他人办理业务的，需提供代办人和被代办人的第二代居民身份证原件。

　　怎样查询普通纪念币预约记录？

　　公众可在中国农业银行网站上查询本人武夷山币的预约信息。如需查询2020年贺岁普通纪念币发行以来的全部普通纪念币预约记录，可在武夷山币核实期内持本人第二代居民身份证原件，在中国人民银行地市及以上分支机构查询本人预约记录。中国人民银行分支机构将于普通纪念币预约期结束后第一个工作日在自己的官方网站公布公众查询普通纪念币预约记录的地址。