绽放巾帼风采！长沙各级妇联执委履职优秀典型案例微故事分享（三）

为贯彻落实中央、省、市委党的群团工作会议精神，进一步增强妇联组织的政治性、先进性和群众性，吸纳更多优秀女性参与到各级妇联工作中来，全市各级妇联组织全面推进社区（村）“会改联”和乡镇（街道）妇联区域化建设改革工作，配备了各级妇联主席、专挂兼职副主席和执委，基层妇联的力量得到了空前壮大。为充分发挥各级妇联组织挂兼职副主席、执委作用，长沙市妇联在全市开展各级妇联挂兼职副主席、执委履职优秀典型案例“微故事”征集活动，2020年，全市共征集“微故事”223个，现在，让我们一起来分享执委履职优秀典型案例“微故事”吧！

万里路遥，不忘初心 

——天心区裕南街街道南站社区党总支书记、妇联主席 谭艳

谭艳，47岁，大专文化，中共党员。现为天心区裕南街街道南站社区社区书记，党总支书记。自1996年参加工作以来，谭艳同志20余年如一日，爱岗敬业，无私奉献，全心全意为居民服务。近三年他连续获得天心区抗洪抢险先进个人、天心区“优秀社工”、裕南街街道年度“优秀工作人员”、长沙市第八轮“芙蓉杯”竞赛“芙蓉标兵”的荣誉，谭艳同志在工作中埋头苦干，顽强拼搏，用辛勤的汗水谱写了一名共产党员创先争优爱岗敬业的奉献之歌。

一、变身女汉子，奋战在一线

自新型冠状病毒肺炎疫情发生后，于1月24日接到紧急通知时起，谭艳便一直坚守在一线，连她自己也开玩笑称“假期还没开始便结束了”。但疫情就是命令，为了保障广大居民的生命安全和身体健康，当天她独自一人马不停蹄赶回长沙，即刻便投入防控疫情一线。

每天第一个来办公室，却是最后一个离开。不管是在督促关停棋牌室、电影院、网吧等人员密闭场所，及对从疫区返乡人员及外来人员、车辆进行地毯式排查，还是对来自疫情发生地区的人员健康状况监测及发动党员、楼栋长、辖区单位和物业共同抗疫，她都冲锋在前，毫无怨言。

“棋牌室属于人员密集场所，为了生命健康安全，请您配合工作立即关停……”疫情当前，任何聚集都存在安全隐患。谭艳深夜巡查时看到小区某麻将馆仍有居民聚集，心里很是着急，立即向场所负责人普及新型冠状病毒感染的肺炎疫情知识，告诫居民群众疫情的严重性，务必要提高防范意识。每天带领着社区工作人员不分昼夜、加班加点的排查宣传，居民们看在眼里，纷纷表示会积极配合社区工作，提高安全防范意识，绝不再犯。

“最愧疚的就是春节没有好好陪伴在外读大学回来的女儿，无法照顾患病的老公。”说起最遗憾的事情，谭艳哽咽了，但她说，一个优秀的共产党员，一名合格的社区书记，守护居民群众安全是义不容辞的职责。

二、心系群众，践行宗旨

谭艳具有强烈的服务观念，南站社区民情复杂，困难群体多，辖区三无老人孙碧英独居在谢家冲香料厂一个10平方的小房间里，生活起居全靠自己照料，谭艳时时心系这位孙奶奶，积极协调申请特别扶助，只要自己经过谢家冲，一定去看望，陪她拉拉家常说几句闲话。为了彻底解决老人独居无人照料，她积极链接资源，联络了居家养老服务中心为其提供服务，每个月安排两个志愿者为孙奶奶打扫房间，代办业务，并且时刻保持联系，确保孙奶奶的需求都能及时解决。南站社区像孙奶奶这种困难户还有很多，谭艳同志一一了解他们的家庭生活状况，身体状况，家庭收支等方面情况，鼓励困难群体增强信心，保持积极乐观的心态，并且结合每个居民的具体情况，以实际行动为他们解决问题。

三、冲锋在前，毫无怨言

2017年7月，长沙经历了十年难遇的大暴雨，引发洪灾险情。南站社区地处湘江中路与南湖路交界处，辖区地形复杂，山体多，隧道多，险情非常严重。身为南站社区的社区书记，谭艳同志第一时间投入到防汛的指挥中，积极调度，做好社区工作人员分工。受暴雨天气影响，辖区望岳村87号居民楼后的山体出现滑坡险情，谭艳同志第一时间赶赴现场勘查情况，看到事态很严重，一边设置警戒线，一边向上级汇报，请求支援，一边紧急疏散居民。可是居民们并不听劝，还找出各种理由不愿搬出，谭艳急了，赶紧又向上级请求警力支援，只至看到所有的居民们都离开危险地段，自己才离开。

抗洪救灾的一个星期里，谭艳同志始终坚守在一线。白天指挥社区工作人员开展深入排查，指导受灾群众自救，晚上值守湘江大堤她连续工作，每天只睡五六个小时。双眼红丝、睡眼惺忪，强打精神了解现状、部署任务、组织防御。”

青春芳华献基层

——天心区文源街道文源社区书记兼主任、妇联主席 李娜

李娜，女，44岁，本科文化，中共党员，现任长沙市天心区文源街道文源社区书记兼主任、妇联主席，天心区人大代表。自2002年3月参加社区工作以来，始终奋斗在社区基层的第一线，以强烈的社会责任意识带动和感染着身边的人，坚持不懈地做好居民服务。

她既是社区发展的带头人，又是一名无私奉献的志愿者，社区居民都称她为“闲不住的热心人”“群众贴心的好书记”。“跑断腿、磨破嘴”是她的代言词，她常说：“我不是一个指挥家，更不是一个调度者，而是一名服务社区发展建设、服务他人、社会、自然的普通社区工作者”。

一、搞好阵地建设 提高社区服务水平

为确保社区服务水平和服务质量的提高，她积极努力，多方协调，于2010年在万芙路旁建起一栋有1100平方米建筑面积的办公学习活动用房。投入资金160多万元，按照“六室三站一场一校”的标准，配备了现代化办公设施和文体活动设施。设立了服务功能齐全的一站式服务中心，并将社区党员服务中心纳入一站式服务。党员谈心室、市民学校、未成年人活动室、图书阅览室、电子阅览室、多媒体电教室、计划生育服务室等学习、活动室一应俱全，极大地满足了党员、居民群众文化生活的需要。

二、心系困难群众 始终守护初心

2011年11月，通过申请货币补贴购房的困难居民张里新阿姨带着两个重症肌无力的儿子落户文源社区，让李娜的心中多了一份沉重的牵挂，她多方奔走，先是帮助张里新阿姨一家申请了大病救助，后又帮助其家庭申报了低保救助。张里新一家，在她的关心和爱护下，逐步重建起对生活的信心和对抗病魔的勇气，2013年端午节前夕，李娜带着上级领导来到其家中看望时，张里新阿姨激动地握住领导的手说道：“自从搬到了文源社区，让我真正地感受到了大家庭的温暖，能够生活在这样的社区，有这样的妇联主席来照顾我们一家，是我们的福分！这不是电视上播的，也不是书本上看的，这是实实在在发生在我自己身上的，让我们觉得雷锋就在身边！” 今年四月期间，她再次帮助张里新的两个儿子申请了5000元钱的残障补助金……

这只是李娜工作中的几个小瞬间。在社区工作这么多年，她舍小家顾大家，全心全意扑在“居民服务”上， “白加黑、五加二、雨加晴”见证了她服务的风采，风里来、雨里去，无怨无悔，十几年来，她先后组织、参与、发动志愿服务活动690次，为人民群众解决大小困难1235起，被她动加入志愿者队伍的人数累计达2280名。

三、打造特色工作 树立社区品牌

在她的带领下，社区创立了许多品牌服务。围绕“爱心直通车”这项主题活动，积极开展创建市级“雷锋号志愿者工作站”，动员和组织广大青少年志愿者积极参与社区的创建工作，取得了较明显的效果。于2011年8月荣获长沙市“雷锋号志愿者工作站”的光荣称号；为充分发挥职业社工和社区社工的作用，有效整合辖区社会资源，在社区建立了“E路阳光社工工作室”，组织社区社工、成立专业的社工服务平台，让社区志愿者与居民朋友之间联系得更加紧密；“常春藤科创联盟”是依托辖区内五家科研院所、三大特色街区创设的大学生科技创业平台。

联盟为辖区内3万名大学生及社区创业者提供创业政策信息咨询指导、产学研合作、科技成果交流转化、创业实践基地等服务。阵地涵盖140㎡活动场馆，电脑、投影仪、展示柜等科教设备，设立科普学校、网吧、阅览室等。利用辖区科技资源，开展联创共建科普社区；整合高校法律资源，服务辖区经济项目，开展“法律义工进社区”工作，成立了中南林科大、省电大高校法律专业师生为主体的法律义工队伍，整个社区形成了认真学法、自觉守法、依法维权和依法办事的良好法制氛围。

大年三十的深夜，长大彩虹都小区的业主群里，有居民反映小区地下停车场停有湖北牌照的车辆。事关小区群众的生命安全，她立即联系小区物业以及派出所对车辆信息进行排查，经过多方面的核实，证实该车辆的车主是湖北籍，由于疫情没有回老家，暂且把车停在小区车库，她心里的石头才落了地。

在防控新型冠状病毒肺炎疫情期间，她始终奋战在疫情防控第一线，带头垂范，用实际行动践行者共产党员的使命和担当。她每天早上醒来的第一件事，就是整理最新的新闻信息和上级通知等相关内容，发送到各个业主群、物业群，解答居民疑惑。

随着疫情的日益严重，医用口罩、消毒酒精防疫物资十分短缺，加之社区工作人员外出开展入户排查工作，防疫物资需求存在较大缺口，她经过多钟渠道自费购买了上千元的口罩为社区应急。辖区物业公司防控工作很烦琐，防疫物资也很匮乏，只要有爱心企业对社区进行捐赠，她总是在第一时间对物业公司进行物资派送。

除此之外，她还亲自带队对辖区的酒店、旅馆、麻将馆开展常态化巡查。对于居家观察人员，李娜都会安排社区工作人员购买菜品和生活用品，并送到居家观察人员的家门口。临近元宵节，在李娜的组织下，文源社区工作人员为居家隔离人员送上汤圆，表示节日的问候。关键时刻有关键措施，而这些暖民措施却一直是李娜的日常工作。常年在社区基层一线的她，一直是这样用心用情跟群众打交道、做工作，这也是社区党总支这些年工作有温度见实效出实绩的原因。

四、几多耕耘收获 劲鼓征帆远航

十几年的社区工作实践让她深深体会到，“你心中有群众，群众就会拥护你”。正是凭借党和政府争取的路线、方针、政策，借助全体社区居民群众的力量，文源社区在她的带领下，先后获得全国综合减灾示范社区、湖南省雷锋号志愿者工作站、湖南省“扫黄打非”先进集体、全省民主法治示范社区、长沙市绿色示范社区、长沙市充分就业示范社区、长沙市党员服务中心示范点、长沙市先进市民学校、长沙市开放式物业精品示范社区、长沙市巾帼文明岗等多项荣誉。年届不惑的她也被有关部门授予“湖南省社区建设先进工作者”“长沙市创建全国文明城市先进工作者”“长沙市优秀巾帼志愿者”“长沙市雷锋式优秀义工”“长沙市扫黄打非先进个人”“长沙市第六次全国人口普查”先进个人、“天心区优秀共产党员”“天心区优秀社区党组织书记”“天心区创建全国文明城市工作嘉奖”“天心区安全生产工作先进个人”“天心区人民法院司法便民协作网工作先进个人”“天心区第五届人大代表”“天心区十佳劳动者”。

疫情中的守护人

——天心区新开铺街道木莲社区党总支书记、妇联主席 肖晓辉

疫情就是命令，从大年初一开始，天心区新开铺街道木莲社区党总支书记肖晓辉与她的团队戴上口罩、穿上志愿者马夹立即成为家门口的最美“逆行者”，守护着社区战疫的第一道防线。此次新冠肺炎疫情防控期间, 木莲社区人员结构复杂，人口多，楼盘多，楼宇企业多，境外回长人员多，面对这场没有硝烟的战争，她把这份责任扛在了肩上。截至目前，无一例新冠疑似和确诊病例发生。

一、主动作为，列出“菜单”认真落实防疫工作

“2月5日，需要立即整合‘社区工作人员+物业人员+社工+党员+志愿者’力量，把队伍全部驻扎到社区的17个出入口上去；2月6日，浪漫满屋物业急缺50个口罩……”就是通过这样一条条“菜单式”笔记，在街道工委领导的指导下，她坚持实行“日调度”和“点对点”沟通，及时传达抗疫指挥部精神，让9个小区、两栋楼宇、三个省级单位全部在社区防疫管控之内，实现社区党总支与网格党支部、红色物业疫情联控、排查联动、工作联抓，确保防疫工作稳步有序地开展。

二、严防管控，细织“密网”逐一摸排每一个网格

调度令就是集结号，一个口罩一双手套就是“护身服”，肖晓辉心中没有任何迟疑，带领队伍展开了多次的宣传和反复摸排。5569户15000余群众，1269间楼宇企业，400多家企业门店，她利用智慧平台将战“疫”关键信息“一网打尽”，再通过“大数据+铁脚板+微单元”带领各网格长逐户逐人进行排查，被人民网宣传报道，并在全区推广，在疫情暴发期间第一时间有效减少入户摸排时间、有效规避居民个人信息泄露、有效避免交叉感染、有效及时掌握居民体征动态。

三、心系百姓，甘当“守夜人”爱心守护木莲群众

“妈妈，在外婆家里全身长红疹，又痒又疼，整个手臂都不能动了，你什么时候来接我回家了？我要回去，就算被感染也要回去。”面对女儿连续的呼喊，肖晓辉只能悄悄的擦掉眼角的泪水继续前行。多少个日日夜夜强忍自身身体不适,在办公室一住就是两个月，凌晨入户疫区返长家庭,登记、问询、测体温已成为家常便饭。

2月1日一位湖北口音的陈爹爹焦急的冲进社区对工作人员说：“求求你们救救我，没有救命药了，给我开个通行证吧，我要回湖北去！”。原来是这位老人的肺癌靶向药奥西替尼只剩下1天的药了，如果药物跟不上，后果不堪设想。她使尽浑身解数，寻遍“朋友圈”，在焦急寻找24小时后，终于帮助这位湖北陈爹爹找到了“救命药”。事后陈爹爹为肖书记送来了印着“湘鄂两省一家亲、疫情无情党有情”的锦旗！

这样的事还有很多，为699名隔离对象送口罩、帮忙买菜及生活必需品，为他们缓解焦虑的情绪，不厌其烦的做好一“老”一“小”、单亲特困家庭的帮扶工作，为深夜摔倒的空巢老人联系亲属和120，她带领的社区24小时坚守“不打烊”，让居民群众又多了几分安心。

四、创新思维，引领“宅家战役”夯实防疫成果

疫情期间，社区居民纷纷反映在家无聊、生活单一。一想到如果有一个人溜出去，就会让所有的工作都前功尽弃，肖晓辉就整夜睡不着。于是，她带着社区工作人员，发挥巾帼志愿者社团作用，每天在10多个小区微信群里发布广场舞、益智游戏和瑜伽视频，号召大家在家锻炼和娱乐。昨天舞蹈队发布最新录制的用抗疫歌舞自编的舞蹈；今天瑜伽小组在群里发起瑜伽PK赛；明天又在青少年群里发布《小学数学微课合集》。和街上的冷清相比，微信群里是相当热闹，也正是因为如此丰富的学习娱乐活动，让社区进一步筑牢了“不聚团，不串门，没有急事不出门”的防疫新战线。

五、多措并举，巧施“妙方”助力复工复产

复工复产的通知下达后，肖晓辉没有半点迟疑，而是带着大家坚守在复工一线。第一时间在每栋企业楼宇设立了疫情防控的联防服务点，组建微信群，实现一站式服务企业。这个服务点可热闹了：有询问办理复工手续的，有询问共渡难关普惠政策的，也有咨询如何做核酸检测的，还有想招工的、想贷款的，而这些问题她都一一吃透政策后及时解答。有的复工企业防疫物资吃紧，她又想方设法到处找资源，最后落实口罩3900个、消毒水和酒精300斤。

历经40余天的抗疫战争，肖晓辉带领着她的团队，靠着“一只口罩、一双手套、一双跑鞋”， 坚守初心、主动担当、尽自己的责任和义务，得到了社区群众、企业单位的称赞，纷纷送来了锦旗，感谢疫情中暖心的守护人。

五本工作日志

——岳麓区天顶街道星湖社区党支部书记、居委会主任、妇联执委 邓淑霞

邓淑霞，现任天顶街道星湖社区党支部书记、居委会主任。作为一名基层党员干部，邓淑霞同志立足本职岗位，扎实干事，发挥一名党员的先锋模范作用，工作实绩突出，成为居民群众心目中可亲可敬的“当家人”、同事心中可信可学的好榜样。先后荣获 “天顶街道优秀共产党员”“长沙市垃圾分类优秀个人” “长沙市移风易俗十佳基层工作者” “长沙市第四次全国经济普查先进个人”等荣誉称号。

走街串户，积累厚厚5本工作日志

每天不到8点，邓淑霞就从家出发，沿着梅溪湖路自西向东，一个小区一个小区地转悠。看看小区的卫生情况，检查检查是否有安全隐患，碰到居民聊一聊最新发生的事儿……

社区所辖的4个小区，邓淑霞每个早晨都要走一遍。随身携带一个笔记本和一支笔，是她雷打不动的习惯。针对居民提出的问题，邓淑霞能处理的就立刻回复现场解决。不能第一时间处理的问题，她就记录下来咨询相关单位后再予以回复，这些年积累下来的工作日志就有厚厚的五本。

为了方便群众解决问题，她还主动向居民公布了自己的手机号码，并承诺24小时不关机。2019年11月21日的下午，她接到一个来自北京的求助电话。“我是金茂府小区居民，转党组织需要一个无犯罪记录证明，我该怎么办啊？”邓淑霞了解情况后立刻组织社区工作人员代办，并发送到户快递，为他解决了这个难题。

叫板难题，社区各项工作见实效

2019年7月份，达美溪湖湾地下停车库因收费产生了矛盾，开发商、物业和业主就收费标准问题一直争执不下。在接到居民反映后，邓淑霞和社区工作人员结合主题教育，对达美溪湖湾地下停车库收费协调问题进行了讨论，并对该小区进行了为期两周的入户专题走访。不仅带回来了所有业主的意见建议，还平息了业主的不满情绪。最终在街道和社区的多方协调下，9月30日，居民和开发商、物业坐到一起，心情气和地解决了停车费的问题。

社区先后解决了居民反映的开通社区公交、抵制住改商、查封网络直播、督促物业服务、达美溪湖湾地下停车费等实际问题。搭建“百姓说事”平台，通过开展“居民恳谈会”等形式，沟通-协调-再沟通，积极应对12345工单，每月定期将问题清单、需求清单、办结清单“三张清单”公示上墙。开展路边野生歌手大赛、亲子心灵沟通讲座、邻里美食节等活动近百场，用活动融洽邻里关系，提升居民的文化生活品质。

巾帼何须让须眉

——岳麓区咸嘉湖街道白鹤咀社区居委会主任、妇联主席 王娟

王娟，女，48岁，中共党员，大专学历，现任咸嘉湖街道白鹤咀社区居委会主任、妇联主席，岳麓区妇联执委，长沙市妇联执委。

2020年的春节，一场突如其来的疫情，“搅乱”了我们原本早已安排好的春节计划。“今年过年不出门拜年、不走亲访友”宣传语背后，是一场没有硝烟的疫情阻击战。王娟在疫情来临后，她不忘初心，靠前指挥，挑起了“巾帼担当”。

教师村小区刘某系社区的精神二级残疾人，85岁高齡的母亲汤若琳老人是一名退休的老教师，母子二人相依为命，无其他亲属照顾。前年汤若琳老人不慎在家中摔伤，治愈后行动不便生活无法自理，就一直住在养老院。刘某一个人住在家里，不会做饭，一日三餐都是在外面餐馆买了吃。

疫情暴发以来，辖区范围内所有餐饮店按照政府规定进行关停，刘某找到社区：“我到哪里去吃饭啊？请你们帮帮我。”社区工作人员赶紧安慰他：“别着急，我来给你想办法，你好好待在家不要乱跑啊！”于是，王娟组织网格长、工作人员和志愿者成立了特殊“巾帼代办队”，负责每天给刘某送饭、提醒他居家防护和各项安全事宜。同时在小区发出倡议，号召邻里互帮互助共渡难关。

为做好重点人员隔离医学观察的安抚关怀工作，王娟带领“巾帼代办队”，每天为他们提供生活用品及粮食、新鲜蔬菜等必需品，有效地确保了隔离人员观察期间的生活需求和情绪稳定。

在走访排查期间，王娟了解到辖区有几位妇女是支援湖北一线的医护人员，她随即组织志愿者、网格长对其家庭进行走访上户，详细询问每户家庭成员健康状况、当前工作生活情况和小孩的学习情况。她说：“一线医务工作者是这场防控战役中的最美逆行者，默默奉献的家属就是一线医务工作者最坚强的后盾，他们舍小家、顾大家，不畏艰险奔赴疫情防控最前沿，他们的行为离不开家属的理解和支持。她将全力以赴为他们的家庭提供力所能及地帮助，确保一线医护人员无后顾之忧。”

大年三十，她的老母亲因为严重肺栓塞正在医院住院治疗，在疫情期间本应该在母亲床前照料，宽慰家人，虽心中难以取舍，但她知道自己不仅是社区的妇联主席，还是一名党员，自己就是一面旗帜，要时刻以职责和党性要求自己，应该冲在疫情防控阻击战场的前沿。她在母亲床前守了一夜后，大年初一一早就从老家赶回长沙，在社区开展疫情防控工作。“这个时候，我不上谁上！”开展湖北返乡人员摸排登记、开展疫情防控宣传、对接物业进行环境消杀等一系列工作迅速有效、按部就班的铺排落实，只有躲在某个地方给老母亲打去问候电话的时候，这个工作起来风风火火的女强人才声音哽咽。

王娟始终坚守着自己那份巾帼初心，在群众有需要的时候，挺身而出，第一时间集合妇女力量，将妇联组织的神经延伸到每个小区、楼道和家庭，将自己的巾帼梦融入中国梦，让多彩芳华在阳光下尽情绽放。

涧塘社区的“铿锵玫瑰”

——岳麓区望城坡街道涧塘社区主任、妇联执委 谷颖娟

涧塘社区位于望城坡街道最北端，面积0.86平方公里，辖区内有3个专业建材市场，住宅小区多，流动人口多，防控任务非常艰巨。谷颖娟，43岁,中共党员，涧塘社区主任，妇联执委。在今年新冠肺炎疫情防控过程中，她结合疫情防控形势，统筹安排人员，合理调配，和社区11名干部一起，不惧风险，坚守一线，共同抗疫，为打赢疫情防控战贡献智慧；积极投身长沙“大干一百天实现双过半”活动,促进复工复产,为社区发展贡献巾帼力量。

17年前，“非典”肆虐，当时谷颖娟怀孕6个多月，作为一名社区工作者，她深知自己与可能随时出现的“非典”病人“零距离”接触会有怎样的危险，关键时刻她没有退缩，勇敢地站在抗击“非典”的第一线。当时由于社区无电脑和打印设备，她每天都是往返于打印店与资料数据报送途中；社区由于人手不够，她还充当排查、记录发热病人的工作，最后与同事一起完成了抗击““非典”的工作任务。当年7月，她光荣地成为一名共产党员。

17年后，面对新冠肺炎病魔，没有豪言壮语，唯有冲锋陷阵，在自己平凡的岗位上勇于担当，把坚实的抗疫“堡垒”筑在疫情防控最前沿，以实际行动诠释共产党员的初心和使命。在她的感召和科学领导下，社区涌现出一支“铿锵玫瑰”女战士，谷颖娟带领着她们坚定、自信、勇敢向前，用她们柔弱的肩膀诠释防疫战斗中的巾帼力量。

2019年谷颖娟的丈夫进行了一次长达9个小时的手术，现在正在恢复期，需要服用中药稳定病情，每天清早谷颖娟就起床熬好药，做好早餐和家里的防护卫生后，又回到社区防控工作中，全力以赴把好隐患排查关、社区健康关、筑牢疫情“第一防线”，确保防控“不留死角”。

她通过电话查、逐一入户查，坚持“不漏一户、不漏一人”；利用社区广播和微信群、在门口张贴温馨提示宣传防疫知识，让居民足不出户就可以了解防控知识和信息；面对不良情绪的居民，耐心细致地做着解释工作，安抚居民的情绪，告知疫情的严重性和危害性，使居民能够正确认识此次疫情。她和同事说：”“我们敲开的不仅仅是居民的家门，更是敲开了居民的心门，我们把党和政府的关怀传递到居民心里去，这样居民才能更安心”；对湖北武汉返长人员落实居家观察、集中隔离等措施，每日电话随访，不厌其烦地询问他们的体温、身体状况和心理状况，消除他们被隔离的恐惧感和孤独感，真正做到“隔离不隔心，用关心换来和居民众志成城战胜疫情的信心”。对居家观察、独居老人、残疾人等特殊群体的购物需求，谷颖娟都一一收集，用跑腿代购的方式提供服务。通过一系列有温度有力度的工作，由谷颖娟负责的网格共开展入排查615户1465人，摸排湖北武汉返长人员40人，监测对象75人全部做到安全解除隔离。

在这场没有硝烟的战争中，谷颖娟在贴心服务中彰显爱心和责任担当，截至目前，社区没有出现一例疑似和确诊病例，疫情防控取得了阶段性成效。