长沙黄花机场特殊人群便捷乘机指南

　　婴儿、无成人陪伴儿童等特殊旅客以及军人旅客在长沙机场乘机，可以享受便捷服务保障。

　　一、特殊旅客包括哪些呢？

　　婴儿：乘机当天出生已满14天但未满两周岁的宝宝。

　　无成人陪伴儿童：年满5周岁，不满12周岁，无成年人陪伴、单独乘机，并且向航空公司、长沙机场提出特殊旅客服务申请的旅客。

　　无成人陪伴老人：

　　年龄60周岁以上，无成年人陪伴、单独乘机，并且向航空公司、长沙机场提出特殊旅客服务申请的旅客。

　　残疾人：

　　在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力但具备乘机条件的旅客。

　　二、以上特殊旅客乘机可参考下方流程乘机

　　1、提前购票

　　婴儿，无成人陪伴儿童、老人，具备乘机条件的残疾人购票时，提前2-3天向航空公司提出服务申请，并请提前2小时到达机场。

　　2、长沙机场出发

　　旅客请至T1或T2的综合服务柜台处找寻工作人员帮忙，工作人员会为您提供航班信息、协助联系航空公司、办理乘机手续、安全检查、登机等服务

　　服务电话：

　　T1：0731-84798319

　　T2：0731-84797373

　　具体位置：

　　T1：9号值机柜台旁

　　T2：51号值机柜台旁

　　旅客在工作人员指导下填写《特殊旅客乘机申请单》，申请免费的移动辅助设备，例如轮椅、登机车等，自己的轮椅只能使用至客舱门。旅客至特殊旅客值机柜台，工作人员会优先办理值机手续，选择尽可能方便的座位

　　3、长沙机场到达

　　工作人员提前准备接机所需的移动辅助设备，帮助旅客离机，如特殊旅客有后续航班，特服人员将为旅客协调，安排特殊旅客在隔离区内完成中转，工作人员协助特殊旅客提取托运行李，工作人员陪同特殊旅客至到达出口，与其家属交接登机牌、证件、托运行李及手提行李件数等，特殊旅客家属未能及时到达机场接机时，特服人员应与家属取得联系，约定交接时间、地点。

　　三、除以上特殊旅客以外，军人依法优先旅客在长沙机场怎样乘机呢？

　　军人：

　　持中国人民解放军《军官证》《文职干部证》《义务兵证》《士官证》《文职人员证》《职工证》《离休干部荣誉证》《军官退休证》《文职干部退休证》和中国人民武装警察部队《警官证》《文职干部证》《义务兵证》《士官证》《文职人员证》《职工证》《离休干部荣誉证》《警官退休证》《文职干部退休证》及军校《学员证》有效证件的军人及随行家属(含军人本人三人以内)。(以上证件仅用于识别军人身份，军人旅客值机、安检手续遵照相关规定予以办理)

　　1、国内值机区设置“军人依法优先”柜台，或利用“值机主任”和“紧急旅客”等值机柜台屏显，张贴“军人依法优先”标识，可优先为提供军人有效证件的旅客办理值机手续，并在登机牌上张贴“军人依法优先”登机牌贴条。

　　2、安检通道设置“军人依法优先”通道，或利用头等舱安检通道、急客通道、其他特殊旅客安检通道设置“军人依法优先”指引标识，优先对张贴“军人依法优先”标识的登机牌使用该通道。

　　3、登机口设置“军人依法优先”指引标识。优先对象经头等舱或其他优先通道登机时，工作人员凭借张贴“军人依法优先”标识的登机牌依序安排其登机。