长沙森大教育：考试通过却拿不到证律师表示存在欺诈行为，可起诉赔偿

网友李女士在黑猫投诉湖南站反映称，自己是一名乡村医生，因自己所服务的单位是药房+诊所，根据国家相关要求，医生除了要具备执业医师证外，还要具备执业药师证，但执业药师证只有跟医药学、中药学相关的专业才可以报考，而李女士属于非专业，为了能更好的行医，李女士一直在找寻机会，2019年5月，她在网上看到了长沙森大教育推送的宣传广告，随即和该校工作人员添加微信沟通，当李女士询问对方自己是非专业能否报考时，该名工作人员当场承诺：只要在2年内考试通过，其余审核都不用管，保证能拿到证。李女士很心动，毫不犹豫报名了该校中药执业药师至尊通关班，缴纳学费7980元。2020年，李女士考试通过，2021年5月，李女士被告知，因她是非专业的学生审核未通过，但公司在想办法，要求李女士补交4000元，用于办理养老保险。虽然心里不舒服，但还是补交了4000块钱，李女士称，今年4月22日，学校再次通知李女士：审核仍然未通过，并给出两种解决方案：一，重新参加培训课再次参加考试；二，退费，只退8280元。“当初说好的“保过”根本没有通过，补考除了另行缴费，还得去外地再“折腾”一回，关键是这次还不一定能过。”针对学校给出的方案，李女士不接受并质疑长沙森大教育是继续行骗，强烈要求全额退款并赔偿损失。

湖南消费维权联盟工作人员致电@森大教育总部官方客服电话，一名自称姓张的客服回复称，会马上将投诉问题反馈给上级领导，由于今天己经下班，明天会有专人联系消费者沟通并妥善解决。

5月10号，李女士在黑猫投诉湖南站补充投诉称，长沙森大教务工作人员联系她称，愿意退课程费用的80%，还是不肯全部退费。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，《执业药师职业资格制度规定》明确规定了执业药师职业资格考试报考条件。符合条件的均可申请参加执业药师职业资格考试。案例中，培训机构在明知李女士不符合报名条件的情况下，给出“保证拿证”的承诺，可能存在欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”建议李女士保留相关证据，第一时间和商家沟通协商；协商不成的，可以向市场监管部门投诉；如果还不能解决，则可以向法院提起诉讼，要求赔偿。

来源：新浪湖南

编辑：黄萍