医美315|投诉量5年增加14倍，3千亿医美市场的冰与火，谁为你的美丽埋单

“轮廓针6800，少女针18000，需求打5次，胶原蛋白6000，一共10万2800元。”一位姓李的女士在社交平台表示。在她眼里，比起精致的脸庞、愉悦的心情，不菲的破费也变得无足轻重。

其实，十年前，大学刚毕业的李女士就选择了双眼皮全切手术。那个时分，群众选择这类手术并不算常见，并且讳莫如深。往常，像李女士这样的消费群体越来越普遍，她们还在社交平台分享本人的医美日记。

据李女士的理解，这几年从北京、上海等一线城市去成都做医美的人不少，主要是成都集中的医美资源，比一线城市有更高的性价比。

事实上，除了大熊猫、火锅，医美早已成为成都的又一张名片。早在2018年，成都市就出台了《成都医疗美容产业开展规划(2018-2030年)》，宣布其“雄心壮志”。当年中国整形美容协会还授予成都“中国医美之都”的称号。

2021年8月的“第四届成都国际医美产业大会”上，曾发布了一组数据：成都市医美机构达383家，获批整形5级机构达9家，数量居全国第一。到2025年，成都医疗美容产业停业收入将到达1000亿元。

成都是医美行业近年疾速开展的一个缩影。依据“艾媒咨询”发布的研讨，中国医美用户浸透率正在稳步攀升。二线城市医美用户浸透率达29.6%，一线和新一线城市的浸透率也都超20%。中国已成为仅次于美国的全球医美第二大国。2015-2019年，中国医美需求增速超越全球，年复合增长率达28.7%，估计2023年中国医疗美容市场范围将到达3115亿元。

目前市场上，医疗美容项目分为手术类及非手术类项目。手术类项目主要是眼睑/耳部/鼻整形、脂肪/假体填充、隆胸、植发、吸脂手术等，而非手术类手术主要是注射肉毒素、注射玻尿酸、光子嫩肤、激光脱毛等。

北京一位医美机构的医生引见，2019年-2020年疫情期间预定手术的人显著增加，假期、春节时分尤甚，居家办公和学习让人们消除了对手术恢复期的顾忌。

医疗美容行业源起于第一次世界大战时期的英国，然后风行全球。随着对“美”的需求日益加强，我国医美行业阅历了2010-2016年的野蛮开展、2017-2018年严厉整理，到目前在需求加速释放及行业标准开展下渐入佳境。

资本对医美的喜爱也足以证明这一行业的热度。在2021年第四届成都国际医美产业大会上，兴业证券医药行业首席剖析师徐佳熹曾提到：“资本市场最喜欢具有两种属性的东西，一是具备可复制性，二是需求自费的东西。医美赛道兼具这两种属性”。

2016-2018年期间是资本逐鹿最猖獗的时期，国内医美行业的融资事情多达104起。其中，2018年融资总额高达17.9亿。依据动脉橙数据库数据，2021年以来，我国医美行业共有28家企业完成融资，总金额超30亿元，创历史纪录。而其背后投资方阵容也很强大，包括腾讯、小米等巨头企业，还有软银、IDG、北极光、高盛、高瓴、真格基金、云锋基金等知名投资机构。

人类对美的追求永无止境，但是美妙的事情同样会有荆棘丛生的一面。医美市场鱼龙混杂的现象，让医疗美容方面的纠葛也变得普遍。

2020年投诉较5年前增加14倍

去年“女网红抽脂死亡”事情惹起轩然大波。33岁杭州女子戴某某，2021年5月2日到杭州华颜医疗美容医院做吸脂填充手术，两个多月后因全身感染形成多器官衰竭，7月13日抢救无效死亡。杭州市卫生安康委发布状况通报称，这是一同医疗事故，涉事医院承当全部义务。

综艺节目《超级女声》成都唱区选手王贝也是众多医美受害者之一。2010年，王贝在武汉中墺整形医院手术，由于呈现麻醉不测，抢救30余个小时后，死于心衰。

中消协的数据局显现：2020年，医美相关投诉到达7233起，较5年前的483件整整增加14倍，投诉内容触及虚假宣传、诱导贷款、退款纠葛、医疗机构资质等问题。中国整形美容协会统计，均匀一年有2万起由于医疗美容招致毁容的投诉记载。

在一切紧致抗衰项目中，以热玛吉为代表的新一代医美抗衰项目，不只深受国人喜欢，更是风行全球。但是，在医疗效劳或产品相关的监视报道中，所反映出的与热玛吉相关的问题数量，居高不下。

依据《2021年医美行业白皮书》数据，2020年国内医美市场范围达1975亿元，其中，热玛吉订单量增长最快，增速达281%。2020年11月至2021年5月期间，中国美容整形协会发布7条“医疗美容舆情报告”，均提及热玛吉，触及冒充设备、水货探头、不良反响、毁容等事情。

近年来，新氧、悦美、更美等互联网医美平台的呈现，打通了产业链上下游，高效衔接了医美机构和消费者、消费者和医生、消费者和厂商等全部环节。

据国内知名网络消费纠葛调解平台“电诉宝”调查发现，互联网医美平台触及用户投诉案例不少，整形失败、整形日记造假、药品乃“三无”产品、产品真假掺杂、无证医生、返现诱导用户写日记、“美容贷”变身高利贷以及售后问题成为八大热点投诉问题。

另外，我国的医美消费主体趋于低龄化。据医美平台“更美”APP发布的《2020医美行业白皮书》显现，年龄层上，医美用户95后、00后共计占比过半。

“花明天的钱，美今天的颜”。年轻人群中，有很大一局部人本身没有才能支付高额费用，“医美贷”的诱惑让他们深陷其中。医美分期市场开启于2014年，大约在2016年左右，开端“风生水起”，2018年初，医美中介骗贷现象曝光，陆续有多家医美平台大量从业者退出医美分期市场。

“艾瑞咨询”数据显现，2020年中国医疗美容用户人数达1520万。但是，面对庞大的市场需求，国内合法合规的医美机构在行业中仅占12%，而医美非法从业者达10万人以上。大量违规医美机构的盛行，也滋长了医美贷的各种乱象。

找工作的过程中被诱导贷款整形、运用医美贷后发现隐形条款深陷高额利率......网络上随处充满着此类信息。

医美市场黑机构、黑场所众多，市场上诸多不合标准的医美机构、非法机构的存在，也是招致毁容、受伤以至死亡案例的重要缘由。

医药战略营销专家史立臣表示，目前医美行业处于野蛮生长状态，近两年，疫情影响、黑医美的猖獗，劣币驱赶良币状况比拟普遍，在加上医美平台呈现，各个医美企业猖獗比拼价钱，多种要素招致医美行业乱象丛生。由于医美市场的消费者需求是多元化的，一些医美机构水货假货众多，虚假营销夸张效果，诈骗消费者事情层出不穷，加上监管弱化，消费者常常投诉无门。

2021年是医美行业史上监管最严的一年。2021年6月至12月，八部委结合展开打击非法医疗美容效劳专项整治工作，严厉打击非法医美活动。

2021年8月，国度市场监管总局网站发布关于征求《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》意见的公告，其中提及，将重点打击制造“容貌焦虑”、应用广告代言人为医疗美容做引荐等广告乱象。

2022年2月，上海市也发布了《上海市未成年人维护条例》，明白规则“未经未成年人父母或者其他监护人同意，不得向未成年人提供医疗美容效劳”。

医美困局：产业链利润分配差距大

医美，一个普遍被以为是暴利和高端消费的行业。

医美产业链上游主要包括原料消费商和产品制造商，下游包括各类医疗美容机构，以及广告传媒、O2O(OnlineTo Offline，线上到线下)平台、医美中介等医美效劳平台，共同构成医美行业生态圈。

上游代表“玻尿酸三巨头”——昊海生科(688366.SH)、华熙生物(688363.SH)和爱美客(300896.SZ)，三家公司同属上游厂商，均是市场玻尿酸相关产品的主流供给商；下游医美机构有伊美尔(1660.HK)、美联臣等;020平台主要参与者有新氧、更美、悦美、美呗以及美黛拉等机构。

在医疗美容行业开展的黄金时期，爱美客维持了业绩高增长趋向。2021年停业收入同比增长14.48%，归母净利润同比增长117.81%，一年净赚近10亿元。2018-2020年，其毛利率分别为87%、92%、91%；归母净利润分别同比增长49%、149%、43%。

2020年，华熙生物加快推进从to B端到to C端(由面向企业用户转为面向消费者)的商业形式转化。2021年，华熙生物停业收入49.48亿元，同比增长87.93%；归属于上市公司股东的净利润为7.82亿元，同比增加21.13%。2021年，其综合毛利率为78.06%。

与“医美茅”爱美客、“玻尿酸龙头”华熙生物相比，包括伊美尔、瑞丽医美、艺星医美所在的下游医美机构端赚钱才能不可同日而语。

“艾瑞咨询数据”显现，头部医美机构在扣除职工薪酬、上游耗材本钱、获客本钱等费用后，净利润率仅为7%。如华韩股份(430335.NQ)、瑞丽医美(2135.HK)等机构过去4年的毛利率在50%-60%之间。2020年瑞丽医美亏损1200万元，即便2021年有所回暖还是亏损500万元。

二级市场上，作为第一家在香港IPO上市的内地医美企业，2020年12月30日，瑞丽医美上市三天就遭遇破发。华韩股份也从去年7月的62.6元/股的高点，跌到2022年3月14日的19.7元/股，总市值16亿元。

此外，医美机构冲刺IPO折戟是常态。2018年，丽都整形、春天医美和柏荟医疗终止挂牌，撤离了资本市场。伊美尔两次冲击IPO失败，从2018年至2020年，其净利润分别为﹣1亿元、﹣1.18亿元及0.08亿元。

资本的嗅觉是敏锐的，自2021年始，高利润的医美行业上游成为融资频率和吸金总额最大的范畴。前述动脉橙数据库的数据显现：2021年以来28家医美企业融资事情中，其中23家为上游企业，占比高达82%。

史立臣剖析，医美市场的整体开展是有很大前景的，特别韩国和日本疫情，招致大量医美需求需求在国内满足。随着国度对行业标准、监管力度加大，这个细分行业还会重回高速开展的轨道。所以，医美肯定是常青赛道。

近年来，市场上很多机构都对医美行业“寄予厚望”。

国元证券表示医美市场是消费市场中的黄金赛道，医美人群持续扩容成为行业增长中心驱动，行业将来随着一系列监管增强将加速合规市场转化。

国海证券以为，从行业协会视角看，医美行业进入强监管时期，阐明相关主管部门给予其一个标准、持续、繁荣开展的契机。估计在监管政策标准、协会组织引导、行业透明度持续提升下，医美市场有望迎来标准化、安康化开展。

东兴证券曾在研报表示，政策短期或将对行业供需两侧产生一定影响，需求端会遭到广告、医美贷相关整治的冲击，供应端则是重点整治非正轨机构。但长期看，随着非正轨机构和产品的出清，行业供应端集中度有望加速提升，将利好头部机构。

来源 ：野马财经

编辑： 杨易