“您好，里边坐，给您倒杯水先歇歇吧！”春已至，通往中南大学湘雅二医院的南元宫巷，一座小小的志愿者服务站里，暖意流淌。志愿者李英热情招呼前来寻路问诊的群众，端上一杯热茶。

就医“小确幸”

“医路相伴”志愿服务站

冬日的一杯热茶、雨天的一把雨伞、就诊的一份地图......在中南大学湘雅二医院旁的南元宫巷，一座“医路相伴”志愿服务站，让就医路上有了“小确幸”。

2021年2月份，芙蓉区与辖区单位湘雅二医院签订战略合作协议，推动共驻共建、融合发展。片区综合提质改造，让周边面貌焕然一新，而新设的“医路相伴”志愿服务站，让志愿服务更“暖心”。

“前期开展了半个月的调研走访，了解居民群众、医院职工、就医患者等群体的建议和需求，志愿服务内容也在不断扩充。”志愿服务站相关负责人介绍，除了初期的“暖心一公里”周边资源指引地图，清楚指引周边药店、酒店、饭店、超市等便民信息，还提供挂号咨询、免费口罩领取、物品寄存、共享雨伞、充电宝等服务。现在，随着服务站越来越规范，设施也越来越齐全，还能提供免费打印、轮椅出借等服务。

据悉，志愿服务站成立后，接待了来访群众8000人次，整合了41家便民服务站信息，共享停车资源14个，车位1000余个，开展了急救培训、七夕送温暖等志愿主题活动17场。

持证志愿者

在“医路相伴”志愿服务站，志愿者开展月度会议，分享服务经验

2022年2月1日，大年初一，为群众提供共享雨伞；2021年3月17日，紧急救助一名晕倒的老人；2021年8月29日，为一对老夫妻搬运行李......一本本《服务记录台账本》记录着志愿者每天的工作日常：提供挂号咨询、免费物品领取、处理各类突发事件......

在中南大学湘雅二医院“医路相伴”志愿者服务站，有7支志愿服务队，35名志愿者，基本由芙蓉区文艺路街道所辖7个社区的党员组成。

今年58岁的李英，每周三和周五的下午，都会准时出现在志愿者服务站。“我们是365‘不打烊’的志愿服务站，全年无休，只要群众有需求。”今年过年，李英主动申请大年初一值班，她说，“我们不为名也不为利，就是希望就医群众能在这个城市感受到一份温暖。”

地处湘雅二医院周边，志愿者服务站服务的大多是来湘雅二医院就医的患者。这里位于中心城区，每天人流量近万人。如何做好精细化的志愿服务？

不久之前，一位患者在就医途中摔倒在南元宫巷，李英果断上前，取下围巾固定好伤者手臂，送去医院进行治疗。她拿出自己的红十字救护员证书，“我们都参加了医疗知识培训，包括除颤仪使用、伤口包扎、心肺复苏等基础医疗知识，通过考试后获得了证书。”李英说：“成为一名志愿者，是因为群众有需要，而在志愿服务的过程中，也更多感受到了被需要的自我价值感。”

爱心“加盟店”

爱心洗衣房

在志愿服务站旁的复兴街53号，57岁的张国胜在此经营着一家“心乐宾馆”，这里入住得最多的就是来医院看病的患者及家属，有时一住就是十来天。去年9月，因为病人的一句洗衣服不方便，希望能得到帮助，让张国胜心生触动。于是他决定提供免费洗衣服务，给病人提供便利。

为了方便指引，他的门口还贴上了一块“爱心洗衣房”的红色标识牌。“现在，有需求的群众看到这块标识牌，就会主动上门询问。”张国胜说：“在志愿服务站登记好缘由、衣物成分、件数等基础信息，就能来宾馆免费洗衣。现在每周基本上接待2-3位群众。”有时候免费洗衣的需求大，为了区分清楚每件衣服的主人，张国胜就会用手机拍照留存，避免混淆。

支部建在街巷里。2021年10月，文艺路街道探索成立新古潭坪党支部，有着30多年党龄的张国胜，从一名流动党员，找到了组织。目前，新古潭坪党支部有党员12名，均是湘雅二医院周边的门店商户。

爱心也“加盟”，越来越多和心乐宾馆一样的门店，加入到志愿服务中，为就医人群提供“爱心午餐”、“爱心洗衣房”、“爱心厨房”、“爱心医疗包”等10多种便民服务。（陆祝玲）

免责声明：本文仅代表文章作者的个人观点，与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。

举报邮箱：3220065589@qq.com，如涉及版权问题，请联系。