用户只需通过微信、支付宝，填写手机号码和验证码，就可以获取本人过去14天内停留4小时以上的到访地行程证明。根据停留情况，获得绿色或红色或橙色、黄色的通行卡。

　　行程卡无法查询个人行程解决办法

　　1、更换查询方式：个人行程卡可通过微信、支付宝扫码、手机APP、发送短信等多种方式查询，如果其中一种方式无法查询到数据，可尝试更换另一种方式查询。

　　2、无法查收验证码：通信行程卡的验证码由各运营商的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰时段），就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。

　　3、咨询客服：在使用过程中打不开网页、收不到验证码或者行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：电信10001，移动10086，联通10010。

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