长沙市12345政务热线受理范围一览

　　根据《长沙市12345政务热线运行管理办法》，拨打长沙市12345政务热线可以咨询以下方面的问题：

　　一、对相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询;

　　二、生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题需要政府及相关部门或单位解决的诉求事项;

　　三、对政府部门及其工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评;

　　四、对政务服务信息的综合查询;

　　五、其他法律法规规定应当受理的事项。

　　以下事项不予受理：

　　一、不属于长沙市行政职权管辖范围的事项;

　　二、应由110、119、120、122等紧急服务专线处理的事项;

　　三、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;

　　四、违反法律法规、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项;

　　五、已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访、信息公开等途径受理或办理的事项;

　　六、正在办理过程中或已依法办理完毕且诉求人无新情况、新理由向政务热线再次提出的事项;

　　七、属于人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项;

　　八、其他法律法规规定不予受理的事项。