你对银行的印象如何？可能大多数中国人对银行的评价都不会太高，比如银行柜员态度傲慢，比如“离柜概不负责”的强势规定，还比如银行卡被盗刷，银行推脱责任等。

前段时间“离柜概不负责”的多个案例在多个视频平台火了，描述的问题是，如果是银行多给了取款人钱，那么银行会要求取款人把钱退回，而如果是银行少给了钱，取款人就比较难要回损失。老百姓和银行之间，银行属于强势一方。除此之外，银行卡被盗刷的问题，同样是社会的关注焦点。

如果你的银行卡被盗刷，你会怎么办？银行会承担相应责任吗？

2020年，雷先生收到银行卡自助取款3次，pos消费6次的信息，一共损失近27万元。

雷先生立即前往最近的ATM，刷记录并挂失。后来雷先生向当地派出所报案。法院一审判决，银行承担90%责任。

银行并不服判决，提出上述，认为双方都无法举证涉案的银行卡密码是通过持卡人泄露，所以双方应该各自承担50%责任。

二审法院判决维持原判，经过一些列的操作后，雷先生获得了银行的赔款。

不过，这种艰难胜诉的局面正在改变。

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今年5月25日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，自发布之日起实施。

划重点，这个规定中，最重要的是第七条：

“发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。”　
　
“发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。”

翻译一下：从5月25日开始，无论是储蓄卡还是信用卡，如果被盗刷，持卡人可以向银行索赔。

规定中对持卡人和银行的责任做了更明确的划分。

如果遇到银行卡被盗刷，我们应该怎么办？

1、挂失

一旦发现银行卡被盗刷，我们需要在第一时间打电话给银行挂失。挂失不仅可以避免损失扩大，而且也符合上述规定中的条款，如果我们不主动挂失，根据法律规定，一些损失可能就要我们自行承担。

同时询问银行盗刷信息，比如时间、地点、账户等。

2、刷记录

以最快的时间到附近ATM或银行柜台进行存取款操作，证明你所在的位置和取款人录像，以此证明银行卡未离身。

3、报警

凡是涉及相关问题，越早报警越有利，把相关的证据交给警方。

4、赔偿

与银行协商赔偿，如果银行不处理，可提起诉讼。

虽然法律的完善对我们更有利，但是银行卡被盗刷不能坐以待毙，一定要主动出击，掌握相关证据，才能保障我们的权益。

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